서비스 제공 기간 · 해지 · 환불
시행일: 2026년 11월 6일
이 정책과 이용약관이 다르면 이용약관이 먼저예요.
한눈에 보기
- 결제한 뒤 한 번도 이용하지 않았다면, 첫 결제 후 7일 안이면 이유를 묻지 않고 9,900원을 모두 돌려 드려요(한 계정에 한 번). 결제한 뒤 서비스를 이용하면(기록 입력, AI 서류, 오후 3시 자동 만들기 등) 7일 환불은 받을 수 없어요(해지는 언제든 할 수 있어요).
- 그 뒤에 해지하면 낸 기간 끝까지 쓰고, 남은 날만큼 나눠서 돌려 드리지는 않아요.
- 무료 체험은 카드 없이 14일이고, 끝나도 자동으로 결제되지 않아요. 체험이 끝나면 결제해야 이어서 쓸 수 있으니, 체험 동안 충분히 써 보고 정하세요.
1. 서비스와 이용 기간
- 리틀위드는 월 9,900원(부가세 포함)을 매달 결제하는 월 구독 서비스예요.
- 이용권은 한 가지, 추가 요금은 없어요. 얼마나 썼는지는 사용량 막대로 언제든 볼 수 있어요. AI로 만들 수 있는 양에는 하루 한도와 체험 한도가 있어요. 한 달에 아주 많이 쓰면 회사가 확인하는 동안 새 AI 서류 만들기가 잠시 멈출 수 있어요(이용약관 제5조).
- 이용 기간은 결제한 날부터 한 달이에요. 다음 달 같은 날에 등록한 카드로 자동 결제돼요. [내 이용·결제]에서 카드를 바꾸면 그다음 결제부터 바꾼 카드로 해요. 그 달에 같은 날짜가 없으면 그 달 마지막 날에 결제돼요.
- 회사 사정(서버나 결제 장애 등)으로 결제일에 자동 결제를 하지 못한 채 결제일 다음 날부터 7일이 지나면, 밀린 기간의 이용료는 받지 않고 다시 결제한 날이 새 결제일이 돼요. 회사 쪽 사정으로 늦어진 결제를 몰아서 받지 않기 위해서예요.
- 우리 쪽 사정으로 연속 24시간 넘게 쓰지 못하면, 멈춘 시간의 3배를 하루 단위로 올려 이용 기간에 더해 드려요. 그만큼 다음 결제일도 뒤로 미뤄져요(이용약관 제13조 3항).
- 자동 결제는 선생님이 해지할 때까지 이어져요.
2. 무료 체험
- 우리 반을 만든 날을 1일째로 세고, 14일째까지 무료예요. 카드는 받지 않아요.
- 결제 준비 중에는 14일이 지나도 체험이 이어져요. 결제가 열리면 알려 드리고, 그날부터 7일 더 써 볼 수 있어요(원래 마지막 날이 더 늦으면 그날까지, 이용약관 제6조 6항).
- 체험 한도(체험 전체에 쓸 수 있는 AI의 양)가 있어요. 처음 양식을 올려 설정할 때 쓰는 AI는 이 한도에 넣지 않아요.
- 체험이 끝나도 자동으로 결제되지 않아요. 직접 결제하고 시작해야 이어서 써요.
- 체험 중에 직접 결제하고 시작하면 남은 체험 기간은 사라지고 바로 유료 이용이 시작돼요.
- 체험이 끝나고 시작하지 않으면 서비스 정지 상태가 돼요. 새 서류 만들기와 기록 화면이 잠기고, [결제하고 다시 쓰기], 만든 서류(한글 파일) 받기, [내 이용·결제] 화면 보기, 내 서류와 기록 모두 지우기만 할 수 있어요. 투약 알림과 알레르기 경고도 화면에 나오지 않아요. 원의 투약의뢰서와 알레르기 명단으로 확인해 주세요.
- 무료 체험은 한 사람에 한 번이에요.
3. 해지
- 언제든 설정의 [내 이용·결제]에서 직접 해지해요. 화면에서 안 되면 고객센터 메일로 알려 주세요.
- 해지하면 다음 결제만 멈춰요. 이미 낸 기간의 마지막 날까지 그대로 써요.
- 그 마지막 날까지는 해지를 취소할 수 있어요.
- 낸 기간이 끝나면 서비스 정지 상태가 돼요(2장과 같아요).
4. 환불
- 첫 결제 후 7일 안이고, 결제한 뒤 한 번도 이용하지 않았을 때: 이유를 묻지 않고 9,900원을 모두 돌려 드려요(한 계정에 한 번). 이때는 그날로 이용이 끝나요.
- 결제한 뒤 서비스를 이용하면 7일 안이라도 환불되지 않아요. '이용'은 결제한 뒤 기록이 하나라도 생긴 거예요. 하루 체크 같은 기록을 넣어 저장하거나, AI로 서류·알림장을 만들거나 맡기거나, 오후 3시처럼 정한 시각에 서류가 자동으로 만들어진 경우가 들어가요(결제 전에 적어 둔 메모로 만들어진 것도 들어가요). 로그인하거나 보기만 한 것, 설정을 바꾼 것, 결제 전에 만든 서류를 내려받은 것은 세지 않아요. 이때도 해지는 언제든 할 수 있어요(3장).
- 그래서 결제하기 전에 14일 무료 체험으로 먼저 써 보시길 권해요. 이 조건은 결제 화면에서도 알려 드리고 동의를 받아요.
- 7일은 첫 결제를 한 날의 다음 날을 1일째로 세어 7일째 끝까지예요. 그 안에 [환불받고 바로 끝내기]를 누르거나 고객센터 메일로 알려 주세요.
- 그 뒤에 해지하면 낸 기간 끝까지 쓰고, 남은 날만큼 나눠서 돌려 드리지는 않아요.
- 우리 쪽 사정으로 연속 24시간 넘게 멈춘 시간이 한 이용 기간에 합쳐 72시간을 넘으면, 원하실 때 그 이용 기간 이용료를 모두 돌려받을 수 있어요. 돌려받아도 그 이용 기간 끝까지 그대로 쓰실 수 있어요(이용약관 제13조 3항). 두 번 결제·잘못 결제된 금액은 모두 돌려 드려요.
- 돈은 결제한 카드로 돌아가요. 카드 회사에 따라 며칠 걸릴 수 있어요.
- 이 정책은 법에서 소비자에게 주는 권리(청약철회 등)를 줄이지 않아요.
5. 카드 결제가 안 될 때
- 카드 결제가 안 되면 화면과 메일로 알려 드려요. 7일 안에 카드를 바꾸면 그대로 써요.
- 7일은 결제가 안 된 날의 다음 날부터 7일째 끝까지예요. 그 사이 같은 카드로 다시 결제를 시도할 수 있어요. 한 이용 기간의 이용료는 한 번만 청구해요.
- 7일이 지나도 결제가 안 되면 서비스 정지 상태가 돼요. 새 서류 만들기와 기록 화면이 잠기고, 투약 알림과 알레르기 경고도 화면에 나오지 않아요. 원의 투약의뢰서와 알레르기 명단으로 확인해 주세요. 카드를 바꿔 결제되면 바로 다시 써요. 그날이 새 결제일이 돼요.
6. 끝난 뒤 내 서류와 기록
- 체험이 끝나거나 해지·환불·결제 중단으로 이용이 끝나면, 내 서류와 아이 기록은 30일 동안 보관하고 그 뒤 지워요. 이용이 끝난 날의 다음 날부터 30일째 끝까지 보관해요.
- 그동안 받을 수 있는 것은 만든 서류(한글 파일)예요. 원에 내는 서류는 원 컴퓨터에도 따로 보관해 주세요.
- [내 서류와 기록 모두 지우기]로 바로 지울 수도 있어요. 결제·계약 기록은 법에 따라 정해진 기간 동안 따로 보관해요.
7. 환불·해지 방법과 처리 기간
- 해지: 설정의 [내 이용·결제]에서 [해지하기]를 눌러요. 낸 기간의 마지막 날까지 쓸 수 있어요.
- 환불: 첫 결제 후 7일 안이고 결제한 뒤 한 번도 이용하지 않았으면 [내 이용·결제]에서 [환불받고 바로 끝내기]를 누르거나, 고객센터 메일로 알려 주세요. 이용했으면 이 단추 대신 안내 한 줄이 보여요.
- 환불을 요청한 날부터 3영업일 안에 카드 결제를 취소해요. 카드 회사에 따라 취소가 보이기까지 며칠 더 걸릴 수 있어요.
8. 영수증
- 결제할 때마다 결제 안내를 이메일로 보내요. 카드 영수증(매출전표)이 나와요.
- 카드로 낸 금액이라 현금영수증은 따로 드릴 수 없어요. 세금계산서는 발급되지 않아요.
9. 문의
고객센터 메일 [email protected]. 자세한 법적 내용은 이용약관 제7조·제8조에 있어요.